Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

ENTREGA

Pol Cotton envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte de reconocido prestigio MRW. La fecha de entrega en la dirección facilitada por el usuario dependerá de la disponibilidad del producto, siendo del plazo de entrega de entre 24 y 72 horas, en envíos a la Península (España y Portugal). Los plazos de transporte indicados son orientativos.

ENVÍOS

En la Península los gastos de envío serán gratuitos en pedidos iguales o superiores a 60€. Los pedidos inferiores a dicha cantidad tendrán un cargo por transporte de 4,50 €, con esta opción la empresa de transporte recogerá el artículo devuelto, entregando en ese mismo momento el nuevo artículo . Si usted tiene alguna duda con que la talla que ha elegido no sea la correcta, existe la opción de escoger el “canje de producto” por 4,50 €.

DEVOLUCIONES

El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso y así lo hayamos confirmado nosotros.

Mercancías defectuosas o incorrectas y reembolsos

Si el artículo que ha recibido es defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente info@polcotton.com o llamando al +34 988 270 736. Asegúrese de indicar el número de referencia del pedido, su nombre y dirección, teléfono de contacto y detalles del producto, así como el motivo de la devolución y si solicita el reembolso o la sustitución del artículo.

Cuando realice una devolución para obtener un reembolso:

  1. Dentro del periodo de reflexión de 30 días, procesaremos el reembolso del importe lo antes posible. Reembolsaremos el importe del producto en su totalidad, sin embargo usted asumirá el coste de la devolución de los productos.

  2. Por cualquier otro motivo, incluyendo la devolución de productos defectuosos o incorrectos, revisaremos el artículo devuelto y le comunicaremos si tiene derecho al reembolso a través de correo electrónico y en un plazo razonable. En el caso de los productos devueltos debido a un defecto confirmado por nosotros reembolsaremos el importe integro, incluidos los gastos de envío del artículo y el coste razonable de la devolución asumido por usted para devolvernos el artículo. En cualquier otra situación usted será responsable de los gastos de envío y devolución.

  3. El reembolso del importe abonado por el producto se efectuará mediante el mismo método que usted utilizó en el momento de la compra. En caso de que hubiera efectuado el pago contra reembolso nosotros le haríamos la devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos facilite.  


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